Return Policy2019-04-11T12:49:59+00:00

 

Bienvenido a nuestra política de devolución

Todos los términos definidos que se utilizan a continuación tendrán los significados establecidos en nuestros términos y condiciones. Consulte https://www.traduality.com/terms-and-conditions

Cancelación de pedidos

Las órdenes que usted envía en línea se procesan inmediatamente y es posible que no puedan ser canceladas, en dado caso usted deberá esperar hasta que reciba la mercancía para devolverla.

Devoluciones

Una vez que se le entregue un artículo comprado, podrá devolverlo en un período de 30 días a partir de la entrega. Para ser elegible para una devolución, su mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones que la recibió. También deberá devolverla en el empaque original. Nuestra política de devolución no aplica para los siguientes productos: algunos artículos con descuento, artículos personalizados y artículos no tangibles como (pero no limitados a) servicios, software, talleres o webinars. Estos artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio a menos que se especifique lo contrario por escrito y firmado por personal autorizado de Traduality Language Solutions LLC.

Envíos

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a support@traduality.com. Requerimos un recibo o prueba de compra para validar su devolución.

Toda la mercancía devuelta debe ser enviada a la dirección especificada por correo electrónico después de iniciar su devolución.

Para los artículos que son fabricados por un tercero y que nosotros revendemos, se le puede solicitar que envíe los artículos de vuelta al fabricante y nos proporcione un número de seguimiento de envío válido.

Usted es responsable de pagar todos los gastos de envío de su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el coste de cualquier envío de devolución será deducido de su reembolso. Usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de valor.

Reembolsos e intercambios

Después de haber recibido su devolución válida, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificamos de la aceptación o rechazo de su devolución.

Si aceptamos su devolución, le proporcionaremos una de las siguientes opciones dentro de un plazo razonable: un intercambio de mercancía para el artículo devuelto, un crédito de mercancía no transferible, un crédito a la tarjeta de pago o el método original de pago utilizado para pagar por el artículo, un cheque u otra solución que determinemos de buena fe y apropiada para las circunstancias.

Para solicitar un reembolso por artículos no tangibles, por favor envíenos un correo electrónico a support@traduality.com. Requerimos un recibo o prueba de compra para validar su devolución.

Si aprobamos el reembolso de su artículo no tangible, usted recibirá una carta oficial firmada por un ejecutivo de Traduality Language Solutions LLC autorizado para aprobar su reembolso. Nos reservamos el derecho de rehusar la devolución de artículos no tangibles, o de imponer condiciones diferentes o adicionales.

Garantía de satisfacción

Traduality Language Solutions LLC ofrece garantía de satisfacción en los siguientes servicios profesionales: traducciones técnicas, traducciones certificadas, localización de videojuegos, localización de sitios web, localización de software y Apps, comercial Localización, subtitulado y transcripciones.

Usted puede solicitar aplicar su garantía de satisfacción si detecta errores en la entrega final de uno de los servicios profesionales mencionados anteriormente o si sospecha que el trabajo entregado no cumple con los estándares de calidad mínimos para ser considerados “Trabajo Profesional”. Usted puede aplicar su Garantía de Satisfacción al enviar un correo electrónico a su Coordinador de Proyectos asignado.

Si aceptamos su solicitud para aplicar la Garantía de Satisfacción, procuraremos corregir todos los errores de manera urgente y le brindaremos una nueva fecha de entrega. Usted puede aplicar su Garantía de Satisfacción tantas veces como desee hasta que esté satisfecho con el trabajo entregado.

Si los errores incluyen trabajo de mala calidad tales como traducciones erróneas, errores de interpretación de texto o traducciones automática no solicitadas de baja calidad, y los problemas continúan después de recibir múltiples entregas corregidas, usted puede solicitar un reembolso completo. Por favor envíenos un correo electrónico a support@traduality.com. Es posible que le pidamos brindar una revisión de nuestro trabajo hecha por un traductor profesional tercero que incluya todos los errores resaltados.

Si aprobamos el reembolso, usted recibirá una carta oficial firmada por un ejecutivo de Traduality Language Solutions LLC autorizado para aprobar el reembolso. Nos reservamos el derecho de rehusar el reembolso de servicios profesionales, o de imponer condiciones diferentes o adicionales.

Generales

Si usted no cumple con cualquiera de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rehusar la devolución o cambio, o de imponer condiciones diferentes o adicionales.